遇到知网查重查不了的情况，首先要确认所使用的查重软件是否为最新版本，如果不是，建议及时进行升级。其次，尝试清理浏览器缓存和Cookie，重新登录知网账号进行查重操作。如果问题依然存在，可以尝试更换浏览器或使用VPN进行访问。另外，检查本地网络环境是否正常，确保网络连接稳定。如果以上方法均无效，建议联系知网官方客服寻求帮助。

针对知网查重查不了的情况，还可以尝试在操作过程中避开高峰时段，选择在网络访问较为流畅的时间进行查重操作，以提高成功率。同时，注意避免在知网查重系统维护时间段进行操作，避免因系统维护而造成影响。另外，及时关注知网官方发布的系统公告和使用说明，以获取最新的操作指南和解决方案。